Consument van de toekomst

De toekomst van reizen start bij de veranderende consument en de gewenste customer experience. Digital & seamless travel met een focus op de human touch zijn ontwikkelingen die essentieel zijn binnen de customer journey. Alle organisaties binnen de branche proberen elke stap binnen de journey te beïnvloeden. Waar begin je en hoe creëer je de ultieme customer journey en uiteindelijk de experience?

Data is macht en onderdeel van jouw strategie! Om zo veel mogelijk marketingvoordelen te kunnen behalen uit Big Data en goed in te kunnen spelen op jouw doelgroep, is Marketing Automation de volgende stap. Hoe prioriteer je de volgende stappen en keuzes binnen jouw organisatie? Hoe gaan we de consument van de toekomst bereiken door middel van ontwikkelingen als Artificial intelligence (AI) en Voice Search?

Lees hier meer over het thema van 2020.

Volg ons via social media:
LinkedIn
Twitter
Facebook

Programma

Toegevoegde waarde creëren en inspireren dat is wat wij met het zorgvuldig samengestelde programma willen bereiken. Het thema is de rode draad die door het programma loopt en zal middels verschillende subthema’s in het hele programma uitgekristalliseerd worden. Zo zijn er overkoepelende keynotes en verschillende break out sessies waar we dieper op het thema zullen ingaan.

08:30 - 09:15

Ontvangst

10:45 - 11:15

Break out sessie ronde 1

U kunt tijdens de eerste ronde een keuze maken uit de volgende drie Break out sessies.

11:30 - 12:00

Break out sessie ronde 2

U kunt tijdens de tweede ronde een keuze maken uit de volgende drie Break out sessies.

12:00 - 13:00

Lunchpauze

14:00 - 14:30

Break out sessies ronde 3

U kunt tijdens de derde ronde een keuze maken uit de volgende drie Break out sessies.

14:45 - 15:15

Break out sessies ronde 4

U kunt tijdens de vierde ronde een keuze maken uit de volgende drie Break out sessies.

15:20 - 15:50

Pauze

16:45 - 17:15

De Speld Live (NL)

De Speld LIVE is een speciale nieuwsshow van De Speld. In deze show wisselen betrouwbaar nieuws, reportages en interviews elkaar in hoog tempo af. Het thema van het Travel Congress 2019 Future Proof Travel; u bent aan zet! zal inhoudelijk de rode draad door de show zijn. We sluiten de dag af met een met een flinke dosis humor en inhoud! Arthur Umbgrove en Michiel Eijsbouts

17:15 - 18:.15

Netwerk borrel

Sprekers

Dit waren de sprekers op het Travel Congress 2019.

Dagvoorzitter: William Price

Digital Marketing Maverick and MicroAgency Start Up Entrepreneur

Dagvoorzitter: William Price

Digital Marketing Maverick and MicroAgency Start Up Entrepreneur

Jeremy Smith

Author Transforming Travel

Jeremy Smith

Author Transforming Travel

Danny Mekic

Technologie- en innovatie expert

Danny Mekic

Technologie- en innovatie expert

Arthur Umbgrove

De Speld live

Arthur Umbgrove

De Speld live

Michiel Eijsbouts

De Speld live

Michiel Eijsbouts

De Speld live

Tessa aan de Stegge

Trendwatcher & trendstrateeg

Tessa aan de Stegge

Trendwatcher & trendstrateeg

Corné Dijkmans

Senior researcher Online Marketing & New Media; Breda University of Applied Sciences

Corné Dijkmans

Senior researcher Online Marketing & New Media; Breda University of Applied Sciences

Diederick Janssens

Merkstrateeg en Business Coach

Diederick Janssens

Merkstrateeg en Business Coach

Lara Ankersmit

Head of Digital at NOS

Lara Ankersmit

Head of Digital at NOS

Marnix van Gisbergen

Professor digital media concepts

Marnix van Gisbergen

Professor digital media concepts

Gerben Hardeman

Travel Tomorrow at ANVR: Technology, Customer Experience, Sustainability

Gerben Hardeman

Travel Tomorrow at ANVR: Technology, Customer Experience, Sustainability

Paul Peeters

Professor Centre for Sustainability Tourism and Transport

Paul Peeters

Professor Centre for Sustainability Tourism and Transport

Inka Pieter

Director CSR & Environmental strategy at KLM Royal Dutch Airlines

Inka Pieter

Director CSR & Environmental strategy at KLM Royal Dutch Airlines

Bas Liebeek

director public affairs & corporate development at TUI Nederland

Bas Liebeek

director public affairs & corporate development at TUI Nederland

Stephen Hodes

Directeur/medeoprichter, La Group / Amsterdam in Progress

Stephen Hodes

Directeur/medeoprichter, La Group / Amsterdam in Progress

Victoria Pearce

Sales, marketing and communications specialist

Victoria Pearce

Sales, marketing and communications specialist

Vincent Thamm

Agile coach, Royal Schiphol Group

Vincent Thamm

Agile coach, Royal Schiphol Group

Isabel Mosk

Strateeg in de wereld van toerisme & destinatiemarketing

Isabel Mosk

Strateeg in de wereld van toerisme & destinatiemarketing

Drs Dennis Boutkan

raadslid gemeente Amsterdam, portefeuille toerisme

Drs Dennis Boutkan

raadslid gemeente Amsterdam, portefeuille toerisme

Maaike van der Windt

Head of Aviation Marketing, Cargo & Customer Experience

Maaike van der Windt

Head of Aviation Marketing, Cargo & Customer Experience

Jos Vranken

Algemeen Directeur Holland Marketing – NBTC

Jos Vranken

Algemeen Directeur Holland Marketing – NBTC

Linda Volkers

Marketing Manager, Rijksmuseum

Linda Volkers

Marketing Manager, Rijksmuseum

Wyb Meijer

Executive Director SHTA

Wyb Meijer

Executive Director SHTA

Gijs van den Boom

Mede-initiatiefnemer Travel Impact Lab, oprichter Acato

Gijs van den Boom

Mede-initiatiefnemer Travel Impact Lab, oprichter Acato

Marloes de Hooge

hoofdredacteur van reisblog Travelvalley.nl

Marloes de Hooge

hoofdredacteur van reisblog Travelvalley.nl

Bas van Teylingen

Chief Creative Officer / partner bij Online Cookie Collective

Bas van Teylingen

Chief Creative Officer / partner bij Online Cookie Collective

Andreas Frey

Digital and Experience Marketing Manager

Andreas Frey

Digital and Experience Marketing Manager

Marijke Slaats

Teamlead Branded Content, TUI Benelux

Marijke Slaats

Teamlead Branded Content, TUI Benelux

Hans Steenbergen

Co- founder, managing partner & trendwachter at food inspiration trendagency

Hans Steenbergen

Co- founder, managing partner & trendwachter at food inspiration trendagency

Nieuws updates

Locatie

Het congrescentrum ‘Supernova’ ligt in het hart van het Jaarbeurscomplex en is uitstekend bereikbaar met auto en openbaar vervoer. Kom je met de auto, volg dan vanaf de snelweg de borden ‘Jaarbeurs’. Per trein arriveer je op Utrecht Centraal en loop je in enkele minuten naar de aangrenzende Jaarbeurs.

Partners